skip to Main Content
BESTELLEN

Hoe plaats ik een bestelling?

De belangrijkste stap is om een product uit te kiezen die u graag wilt bestellen. Vervolgens doorloopt u de stappen van onze webshop om uiteindelijk de bestelling te betalen en bevestigen.

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen van de producten in onze webshop zijn inclusief BTW.

Ik heb besteld, maar wil mijn order wijzigen. Hoe doe ik dat?

Heeft u een fout gemaakt in uw order? En wilt u uw order daarom wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op dan kunnen wij de order mogelijk nog voor u aanpassen.

BETALEN

Welke betaalmethodes zijn er?

Bij bezorging en afhalen bij onze vestiging is er één betaalmethode mogelijk. Binnenkort kunt u ook achteraf betalen.

  • iDEAL betaling
    Met iDEAL betaling betaalt u direct en veilig met uw eigen bank.
  • AfterPay – Achteraf betalen (Nederland & Belgie, bedrijven in Nederland)
    AfterPay voert voor slaapkennerlisse het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

Zijn er ook kortingscodes die ik kan gebruiken?

Wij maken geen gebruik van kortingscodes. Wel worden er in sommige gevallen unieke actiecodes uitgedeeld. Deze kunnen bijvoorbeeld worden gewonnen bij winacties of via de nieuwsbrief worden verspreid. U kunt zich hier inschrijven voor de nieuwsbrief.

VERZENDEN & BEZORGING

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een bestelling onder de €50,- in Nederland zijn de verzendkosten €3,95 per bestelling. Bij een bestelling boven de €50,- in Nederland berekenen wij geen verzendkosten.

Wanneer wordt mijn product geleverd?

Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Onze standaard leverperiode is 2-10 werkdagen. Wij houden u zo goed mogelijk op de hoogte van de status van uw bestelling.

Kan ik mijn pakket volgen?

Nee, het is momenteel nog niet mogelijk om uw pakket via een track & trace code te volgen.

Hoe worden de producten verstuurd?

De producten verpakken wij in een kartonnen doos, zodat het goed beschermd is. Wij maken gebruik van vervoerder PostNL.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Wanneer u niet thuis bent als uw pakket wordt bezorgd, probeert de bezorger in veel gevallen uw pakket aan te bieden bij uw buren. Mocht dit niet mogelijk zijn, vindt er op een andere dag nog een bezorgpoging bij u plaats. Daarna gaat het pakket naar een PostNL afhaallocatie.

Zijn er ook afhaalopties?

Ja, u kunt uw pakket in plaats van laten bezorgen ook bij ons in de winkel in Lisse ophalen. Wij zorgen dat het pakket dan voor u klaarstaat.

GARANTIE & RETOUREN

Kan ik mijn ontvangen product retourneren?

U kunt uw producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Bij retourneren zijn de kosten voor u. U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar u bent hier niet toe verplicht. Op het moment dat u heeft aangegeven uw aankoop te willen retourneren heeft u 14 dagen om het product terug te sturen. Het is ook mogelijk om uw bestelling gratis bij ons terug te brengen in de winkel in Lisse.

Ons retouradres

Slaapkenner Lisse
Kanaalstraat 94 – 98
2161 JP Lisse
Nederland

 

Kijk voor meer informatie op onze pagina ‘Retourneren’…

Ik heb een klacht. Waar kan ik daarmee terecht?

Wanneer u een klacht heeft over een product of over een van onze diensten kunt u contact met ons opnemen. Wij nemen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling en geven u binnen maximaal 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

ONZE TIPS & ADVIEZEN

Is het dekbedovertrek lang genoeg?

Alle dekbedovertrekken in onze webshop zijn geschikt voor alle soorten en maten dekbedden van 220 cm lang.

Ik heb een bed van 140 cm breed. Welke maat dekbed heb ik nodig?

Bij een bed van 140 cm breed heeft u een dekbed van 200 cm breed nodig. De lengte varieert tussen 200 of 220 cm.

Uit welke materialen bestaat een dekbedovertrek van satijn?

Een dekbedovertrek van satijn is 100% katoen. Het is dus helemaal niet gemaakt van polyester, ook al denken veel mensen dat wel. Satijn is een manier van weven en dus eigenlijk geen materiaal.

Welk warmteklasse dekbed kan ik het beste nemen?

Wij adviseren in de meeste gevallen om warmteklasse 3, omdat de meeste slaapkamers goed geïsoleerd zijn. Als u warmteklasse 3 heeft, kunt u er in de winter altijd nog een zomerdekbed bijnemen. Of als het te warm is, weer wegdoen.

Wat is het verschil tussen jersey en katoen?

Heel makkelijk. Het verschil tussen een overhemd en een t-shirt. Naast jersey hoeslakens hebben wij ook een groot assortiment katoenen hoeslakens. Interesse? Neem contact met ons op.

Hoe kies ik het juiste kussen?

Twijfelt u of u het juiste kussen heeft? Kom even langs in de winkel, dan geven wij u persoonlijk advies, want ieder lichaam is anders. Wij helpen u graag!

Help, ik heb nekklachten. Wat kan ik het beste doen?

Even langskomen. Veel mensen met nekklachten kopen namelijk een nieuw kussen omdat ze denken dat het aan het kussen ligt. Toch kan het voorkomen dat nekklachten voortkomen uit een verkeerd matras waar u op ligt. Kom langs in de winkel, dan geven wij u persoonlijk advies.

Close search
Back To Top